赚享客新手必读——基本问题解答

注册与下载

l   为什么我的手机号不能注册？

答：出现这种情况，是因为这个手机号注册过楚楚通的其他推广平台，所以不能再使用这个手机号注册，请更换手机号注册。

l   注册时的短信验证码怎么是楚楚通发送的？

答：我们是楚楚通的战略合作伙伴，我们推广的商品来自于楚楚通平台，后续的商家服务、佣金提现等服务也由楚楚通来提供。

l   app从哪里下载？

答：安卓版app可在腾讯应用宝中搜索下载，ios版可通过下面的链接进行下载——

 https://ccj-ioslinks.chuchujie.com/zhuanxiangke/1.1.0/download.html?v=1496828798

l   苹果ios的app下载后为什么无法使用？

答：下载后，先不要打开app，请按照下面的步骤进行操作。

第一步

进入手机的设置-通用-描述文件与设备管理（设备管理），注意“描述文件与设备管理（设备管理）”可能有几秒钟延迟，若未找到“描述文件与设备管理（设备管理）”，则过一会重新进入查看

第二步

在描述文件与设备管理（设备管理）中选择“Dr,Peng Intelligence System Engineering CO.,Ltd”

第三步

选择信任“Dr,Peng Intelligence System Engineering CO.,Ltd” 

第四步

完成安装，退出设置，启动app

推广

l   苹果ios版app分享商品时，怎么只能选最近聊天列表中的群或好友发送？

答：是的。安卓有微信原生的接口可以调用，支持搜索目标群，苹果没有这个接口。

商品与服务

l   楚楚通和楚楚街啥关系？为啥有的商品没有券？
答：楚楚通是专门为推广者做的平台，单独招商。
楚楚街就是之前大家听说过的平台，里面有100万sku，平台会全自动搬过来。楚楚街的商品很多是没有优惠券的，反正是一个补充，多个选择也不是坏事。推广者可以从佣金收入中拿出一部分发微信红包给消费者，变相实现优惠券的效果。

l   用户购买需要下载app吗？
答：不需要，用户直接在微信中就可以完成购买及售后全流程，保证不会向用户推广app，请大家放心。

l   用户购买后如何查看订单和物流信息以及处理售后？
答：通过微信购买的所有订单均在公众号中展示，用户购买后，可根据页面提示，关注“米米街”公众号，然后点击底端“我的订单”查看相关信息。（公众号稍后补上）

l   买家购买后如果不满意，可以退换货吗？
答：支持买家9天无理由退货、退款。现在系统暂不支持换货，可以退了重新买。如买家坚持换货，可以联系商家客服协商。

l   用户退款后多长时间到账？
答：可能会有用户问大家申请退款了怎么没有到账，这块平台会第一时间自动提交微信支付后台，但微信官方会有大概1-3天的处理时间，请用户耐心等待尽可放心。

邀请与收益

l   我邀请人入驻，有什么好处？

答：你邀请一个人注册付费成功，平台会奖励你100元培训津贴到你的账户，可以直接提现。

并且，你邀请的人推广商品赚取佣金后，平台会额外奖励你邀请人赚取佣金的30%作为你的佣金提成。比如，你邀请的人推广一款商品赚取了10元佣金，你会得到平台额外奖励的3元佣金提成（10元＊30%＝3元）

l   后台的统计数据是实时更新的嘛？

       答：邀请人数、佣金、培训津贴都是实时更新的，佣金提成是半小时后更新。

l   邀请记录详情中，为什么有的培训津贴是0？

答：这说明邀请的这个人还没有付款，你可以督促他去付款。

l   佣金多久结算？

答：消费者确认收货后（消费者可以主动确认收货，如果不确认收货，系统会在商家发货10天后自动确认收货），会有9天无理由退货期，在此期间消费者不申请退款退货，交易就会完结，佣金会到帐，这时即可进行提现，通常提现会在1个工作日内到帐。您可以在结算栏里查询目前可提现的佣金金额及进行提现操作。

l   APP首页的三个数据是什么意思？

       答：累计预估收入，是指你从注册到现在，所有的预估收入。为什么叫预估呢？因为佣金并不是用户下单后就能结算（具体参见上一条），用户可能产生退款行为，如果退款了，佣金就无法结算了，所以你自己的佣金和下级的佣金提成都是预估的。但一般来讲实际结算金额与预估收入差别不会很大。

        同理，昨日预估收入，是指在昨天一天的范围内，产生的预估佣金和佣金提成总和。

        可提现金额，是指佣金、佣金提成已经过了无理由退货期，由预估收益变成了实际收益，这部分钱是可以申请提现了，所以叫可提现金额。

l   佣金如何提现？
答：我们跟微信支付合作，这样可以做到实时入账系统自动。如果让大家填写银行卡的话，肯定做不到实时了，还得人工审核，怎么也得几个工作日，而且万一开户行错了等等打回更麻烦。经过多方比对，我们选了微信企业付款形式，大家体验一下，秒到账的感觉特别爽。具体流程如下：
在PC端提现：在个人中心-结算中心查看余额，点击“申请提现”，根据页面引导，在微信中完成提现。
在微信端提现：关注“楚楚通提现”公众号，登录个人中心，提现。

l   提现是实时到账吗？每天有次数限制吗？
答：对，实时的，一分钟内到账，特别爽（除非微信官方出了问题延迟了）。每天我们不想限制次数，但据说微信那边会限制每天不超过5次，不过每天5次我相信已经足够足够了。

l   提现时绑定微信和平台账号时，提示“此推广者已绑定过其他微信账户不支持重复绑定”，怎么回事？

       答：为了账号安全，一个推广者账号只能绑定一个微信账号，如果之前用微信账号A绑定了推广者账号，再登录账号B申请提现，就会出现这个问题。

l   买家退款了，还能提取佣金吗？
答：你说呢？钱都退了怎么提佣金？不过如商品是部分退款，剩下的部分商品会结算，这部分商品的佣金也会结算给推广者的。

l   关联购买给结算吗？佣金率怎么算？
答：结算！我们是全站结算！佣金率按照原本的最高佣金率算，跟直接推广一样的。比如你的用户通过您推广的链接进入商城，购买了其他商品，此商品的佣金也会全额结算给您。而且，15天内他购买的所有商品都可以结算佣金。

l   申请提现后，为什么没有实时到账，显示“待打款”？

答：这是楚楚通和微信支付的接口连接超时所致，会有很小的概率发生这种情况。如果出现这种情况，楚楚通财务会需要一段时间确认一下这笔钱是否打款成功，如果成功了，状态会变为已打款，如果没有成功，钱会返回账户的可提现余额中。

l   我是通过别人的邀请码入驻的，他会抽我佣金吗？
答：不会的，佣金率都是前台看到的全额佣金。通过邀请码入驻并不会影响您的任何佣金收入。